Termeni & Condiții
Ultima actualizare: 03.03.2026
1. Dispoziții generale
Prezentele condiții generale se aplică tuturor serviciilor turistice oferite de S.C. IBIS S.R.L. (CUI: RO7115695, J36/103/1995), cu sediul în Maliuc, jud. Tulcea, România.
2. Rezervare și contract
Contractul de servicii turistice se consideră încheiat în momentul confirmării rezervării și plății avansului. Se furnizează informații precontractuale conform OG 2/2018.
3. Prețuri și plăți
Prețurile sunt exprimate în EUR și includ TVA unde este cazul.
- Avans: 30% din prețul total, la rezervare.
- Rest de plată: diferența se achită cu minim 60 de zile înainte de plecare.
- Metoda de plată: transfer bancar în EUR.
4. Anulare și modificări de către călător
- Anulare cu > 60 zile: avansul se reține, minus 50 EUR taxă administrativă.
- Anulare între 30–60 zile: se reține 50% din prețul total.
- Anulare cu < 30 zile: se reține 100% (fără rambursare).
Transferul rezervării către altă persoană este posibil cu cel puțin 7 zile înainte (art. 10, OG 2/2018).
5. Anulare de către Organizator
Organizatorul poate modifica itinerarul din motive obiective (meteo, nivel ape, fauna). În caz de anulare, călătorul alege: tur alternativ echivalent sau rambursare integrală (art. 12–13, OG 2/2018).
6. Forță majoră
Circumstanțe inevitabile și extraordinare: contractul poate fi reziliat fără penalități (art. 12 alin. 2, OG 2/2018).
7. Responsabilitatea Organizatorului
Organizatorul este responsabil pentru executarea pachetului turistic conform OG 2/2018. Deține asigurare de răspundere civilă și instrument de garantare pentru insolvență.
8. Sănătate și participare
Călătorii trebuie să fie apți fizic. Organizatorul poate exclude un participant din motive de siguranță.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului este proprietatea S.C. IBIS S.R.L. și protejat de drepturile de autor.
10. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate (GDPR).
11. Soluționarea litigiilor
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Instanțele din România sunt competente. Călătorii pot apela la SOL/ODR sau la SAL (ANPC).
12. Lege aplicabilă
Contract guvernat de legislația română: OG 2/2018, OG 34/2014, Codul Civil.
13. Contact
E-mail: ibistours@gmail.com | Tel: +40 726 766 103